Jairo José Flores Morales
Doctor en Matemáticas Aplicadas
prof-fjairom@uml.edu.ni
ORCID: 0009-0004-8621-951X
Universidad Martín Lutero
Resumen
El presente artículo aborda los resultados de un estudio de seguimiento a graduados en la carrera de Farmacia en la cohorte 2018-2022, la investigación se realiza como parte del plan de autoevaluación institucional que sigue la Universidad Martín Lutero (UML) para evaluar la calidad de la educación ofrecida y ajustar sus programas académicos según las necesidades del mercado laboral. Se utilizó un enfoque mixto, para valorar la percepción de los graduados, el grado de satisfacción de éstos en cuanto a aspectos implicados en su formación profesional y su estado laboral actual. Con esta metodología se analizó la percepción de los empleadores acerca de la presencia de diversas competencias en el desempeño laboral de profesionales graduados. Se utilizaron encuestas estructuradas semi abiertas, con escala Likert, estas fueron validadas por juicio de expertos nacionales y extranjeros, para su confiabilidad se usó SPSS V.26, en donde se obtuvo un valor de Alpha de Cronbach de 0.903. Por medio de las pruebas no paramétricas se encontró evidencia estadística para concluir que el grado de satisfacción de los graduados con respecto a la adquisición de competencias genéricas y específicas es igual del hecho de que éste trabaje o no; siendo positivas en relación a la educación que obtuvieron en la UML. Por medio del análisis cualitativo se logró concluir que existe una opinión favorable sobre los graduados de la Universidad Martín Lutero en relación a su desempeño laboral desde el punto de vista de los empleadores.
Palabras clave: Graduado, seguimiento, calidad de la educación, autoevaluación.
Graduate Tracking: A Management and Self-Assessment Process at Martin Luther University.
Abstract
This article addresses the results of a follow-up study of Pharmacy graduates in the 2018-2022 cohort. The research is carried out as part of the institutional self-assessment plan followed by the Martin Luther University (UML) to evaluate the quality of the education offered and adjust its academic programs according to the needs of the labor market. A mixed approach was used to assess the perception of graduates, their degree of satisfaction regarding aspects involved in their professional training and their current employment status. With this methodology, the perception of employers about the presence of various competencies in the job performance of graduated professionals was analyzed. Semi-open structured surveys were used, with a Likert scale, these were validated by the judgment of national and foreign experts, for their reliability SPSS V.26 was used, where a Cronbach’s Alpha value of 0.903 was obtained. Through non-parametric tests, statistical evidence was found to conclude that the degree of satisfaction of graduates regarding the acquisition of generic and specific skills is the same as whether they work or not; being positive in relation to the education they obtained at the UML. Through qualitative analysis, it was possible to conclude that there is a favorable opinion about graduates of the Martin Luther University in relation to their job performance from the point of view of employers.
Key Words: Graduate, follow-up, quality of education, self-assessment.
1. Introducción
En el competitivo panorama educativo actual, las universidades se enfrentan a la creciente presión de demostrar la efectividad de sus programas académicos en la preparación de sus estudiantes para el mundo laboral y para el éxito profesional a largo plazo. En este contexto, los estudios de seguimiento a graduados emergen como herramientas fundamentales para evaluar y mejorar la calidad de la educación superior que ofrecen las instituciones.
Estos estudios proporcionan una ventana única hacia el impacto real de la formación universitaria en la vida de los graduados, permitiendo a las universidades identificar áreas de fortaleza y oportunidad, así como adaptar sus programas para satisfacer las demandas cambiantes del mercado laboral. Los seguimientos a graduados constituyen una herramienta fundamental para diagnosticar la relación entre las Instituciones de Educación Superior (IES) y la sociedad representada por el mercado laboral. A través de un seguimiento continuo, las universidades pueden evaluar la calidad de su formación académica y adaptar sus programas para satisfacer las necesidades cambiantes del mercado.
En este contexto y atendiendo a esta realidad, el seguimiento a graduados que se realiza en la Universidad Martín Lutero (UML) cumple una doble función:
- Autoconocimiento institucional: Permite a la UML identificar áreas de mejora en la calidad académica y ajustar sus estrategias educativas.
- Apoyo y retroalimentación: Facilita la apropiación de recursos para proyectos que involucren a los egresados y contribuyan a la formación de nuevos profesionales.
Por otro lado, el Consejo Superior de Universidades (CNU) orienta que este tipo de estudios debe servir para facilitar información relevante para la toma de decisión en procesos de desarrollo curricular de los programas académicos de todas las IES, así como para la planificación de la oferta institucional, en materia de posgrado y educación continua. También para fortalecer el sistema de seguimiento a graduados a través del vínculo y colaboración entre instituciones y empresas, facilitando la inserción de los egresados de los diferentes programas académicos que ofrece UML al campo laboral. Por último, aportar a los procesos de autoevaluación institucional y acreditación de los programas académicos (CNU, 2022).
En ese mismo ámbito, el Compendio Normativo del Subsistema de Educación Superior Nicaragüense del CNU (2023) orienta: Implementar estrategias, mecanismos y procedimientos de seguimiento a graduados de pregrado, grado y posgrado de educación superior para mejorar el currículo de las carreras y la continuidad académica de profesionales, de acuerdo con las demandas de la sociedad nicaragüense. (pág.34)
Así mismo el Consejo Nacional de Evaluación y Acreditación (CNEA), manifiesta la necesidad de que las IES posean un sistema de aseguramiento de la calidad que les permita gestionar los procesos encaminados a mejorarla (CNEA,2022).
Al buscar la calidad en los procesos universitarios, el estudio de seguimiento a graduados en la carrera de Farmacia busca igualmente cumplir con lo señalado por el GRUN (2021) en el Plan Nacional de Lucha contra la Pobreza y Desarrollo Humano (PNLCPDH) que indica que las universidades deben “fortalecer sistemáticamente los mecanismos de planificación, monitoreo, seguimiento y evaluación de la calidad de los programas y proyectos de educación”. (pág.93)
Al seguir el progreso de los graduados en el mercado laboral o en estudios posteriores, la UML puede evaluar la relevancia de su currículo, identificar áreas de mejora y adaptar sus programas para satisfacer las demandas cambiantes de la sociedad y la industria. Permite de igual forma a la universidad mantener una conexión continua con sus exalumnos, lo que fortalece la relación entre la institución y su red de graduados. Esta relación puede ser beneficiosa para ambas partes, ya que los graduados pueden proporcionar retroalimentación valiosa sobre su experiencia universitaria y su éxito profesional, mientras que la universidad puede ofrecer oportunidades de desarrollo profesional desde posgrado.
Las IES en la búsqueda incesante de la calidad de la educación pretende con este tipo de investigaciones una cercanía con los egresados que les permiten un accionar de doble vía. Por un lado, monitorear a los exalumnos en su desempeño profesional y por otro, el vínculo con las instituciones para la detección de nuevos requerimientos y necesidades de formación que mantenga en revisión y actualización la oferta académica de la universidad (Cevallos, 2013).
Otro planteamiento alusivo a la relevancia que tienen los ESG en el desarrollo de las IES es el que expone Arteaga et al.(2017) citado por Sierra y Velázquez (2022, pág.5), cuando dice que para la instauración de un seguimiento a graduados pertinente, es necesario considerar aspectos como: los normativos, el nivel de preparación para enfrentar las exigencias laborales, el nivel de desarrollo de las competencias profesionales, el nivel de desarrollo de las competencias generales y los factores limitantes del desempeño. Así, el éxito o fracaso de las universidades se suele medir en función del resultado de sus estudiantes en el ámbito laboral, sus logros y distinciones una vez incorporados a la fuerza de trabajo.
Empero es pertinente acentuar que esta cultura por la búsqueda de la calidad de la educación superior se está gestando con gran ahínco en Nicaragua a través del conjunto de legislaciones correspondientes. Por ejemplo, hay aspectos que se retoman de leyes que incitan a la realización de este tipo de estudios. La Ley No. 1087 aprobada el 14 de octubre del año 2021, ley de reformas y adiciones a la ley No. 704, ley creadora del sistema nacional para el aseguramiento de la calidad de la educación y reguladora del Consejo Nacional de Evaluación y Acreditación en su considerando número III expresa:
Que la Ley Nº. 704, Ley Creadora del Sistema Nacional para el Aseguramiento de la Calidad Educativa y Reguladora del Consejo Nacional de Evaluación y Acreditación, ha permitido la implementación de los procesos de aseguramiento de la calidad educativa en el Sub-Sistema de Educación Superior de Nicaragua, identificando oportunidades de mejora y para ello se hace necesario que dichas instituciones fortalezcan sus procesos internos y externos de gestión.
La misma ley en su título III de la Gestión y el Aseguramiento de la Calidad de la Educación Superior, en el Capítulo I define dos procesos de gran relevancia e insinuación hacia la necesidad de investigaciones y/o estudios que procuren brindar información para la mejora de la calidad de la Educación Superior. Los procesos son:
Procesos de gestión de la calidad: La gestión de la calidad en la educación superior se desarrollará mediante procesos de planificación, organización, coordinación, uso de los recursos, evaluación, que realiza la institución, carrera o programa académico tendientes a la mejora continua de las funciones sustantivas universitarias definidas en su misión.
Procesos de aseguramiento de la calidad: El aseguramiento de la calidad de la educación superior se desarrollará mediante procesos de autoevaluación, evaluación externa y acreditación a nivel institucional, carreras o programas.
De otro modo, el Marco Estratégico de la Educación Superior 2022-2030 para Nicaragua en el apartado número 3 denominado “El Horizonte de la Educación Superior Nicaragüense” continúa resaltando la necesidad de atender la mejora continua de las nuestras Instituciones de Educación Superior, y lo hace destacando el involucramiento de la comunidad educativa y la comunidad en general; lo cual es sugestivo cuando a estudios de seguimiento de graduados se refiere. Así lo expresa refiere textualmente el apartado:
Profundizar en la mejora continua de nuestras instituciones de Educación Superior, de ahí la necesidad de involucrar a todos los protagonistas en cada programa, para darnos cuenta si estamos formando los profesionales que requiere nuestro país, profesionales creativos, propositivos, capaces de asumir riesgos para atender la incertidumbre que genera los avances de la ciencia y la tecnología, y los grandes cambios en el ámbito mundial.
Y finalmente en este Marco Estratégico de la Educación Superior para Nicaragua orienta con gran ahínco al desarrollo y fortalecimiento de los Estudios de Seguimiento a Graduados en el apartado número 4 denominado Lineamientos Estratégicos de la Educación Superior Nicaragüense. Lo destaca de la siguiente manera:
Fortalecer los procedimientos y mecanismos del seguimiento a los graduados de la educación superior para la mejora del currículo de las carreras y la continuidad académica de los profesionales. Nuestras Universidades deben establecer una relación fluida con los graduados de las diversas carreras que, por otra parte, fortalezcan la vinculación de la universidad con los protagonistas en las diversas áreas geográficas de país (CNU, 2022).
De igual forma, los ESG están implícitamente contenidos u orientados en la Misión de esta casa de estudios superiores al expresar tácitamente que los “programas educativos están en mejoramiento continuo y son pertinentes a la necesidad de las comunidades y de los educandos; con enfoques que aportan al desarrollo humano sostenible y a la satisfacción de las exigencias científicas y técnicas del entorno, contribuyendo con su proyección social donde quiera que actúa” (UML,2018). Bajo esta realidad, la estructura organizacional de la universidad permite recibir apoyo de la comunidad educativa. En el caso de los docentes, el Arto. 25 del reglamento de docentes manifiesta la realidad en materia de apoyo que se reciben del personal docente al decir que éstos “colaboran en estudios y monitoreo de problemas de la realidad local, nacional inherentes al quehacer de la Universidad” (UML, 2018).
Por lo que toda la comunidad universitaria puede aportar desde su ámbito laboral a que los seguimientos a egresados sean una herramienta útil para mejorar los programas de enseñanza, herramientas y hasta formas en que se logran las competencias de los estudiantes en las diferentes áreas que atiende la universidad.
2. Metodología investigativa
El proceso de ejecución del ESG de la carrera de Farmacia estuvo liderado por una comisión Ad-hoc, este equipo contó con la colaboración de las sedes de UML en Jinotega y El Rama. De cada una de estas sedes se recibió el apoyo de una comisión encargada de la localización de los graduados de la cohorte indicada, así como de la aplicación de los instrumentos para recoger información. Del mismo modo esta comisión fue la responsable de localizar a los empleadores y la aplicación de los cuestionarios a estos.
Se usó la perspectiva metodológica del enfoque mixto, la parte cuantitativa fue usada para abordar la parte descriptiva e inferencial del estudio, y la cualitativa para las opiniones de los empleadores partícipes en el ESG (Abarca y otros, 2013; Hernández, Fernández y Baptista, 2014; Barrantes, 2014; Flick,2015).
Se consideraron las variables: Información general del egresado, Formación profesional, Situación laboral y Desempeño laboral. El número de graduados seleccionados como unidades de análisis correspondió a 33. Por tratarse de un ESG y contemplar entre sus objetivos la valoración de los empleadores en cuanto al rol que estos muestran en su desempeño laboral. También se consideró un grupo de 25 empleadores, esta cifra se corresponde con el número de graduados que se encontraban activos laboralmente al momento de aplicarles el cuestionario.
Para la selección de la muestra se tomaron algunos criterios relevantes:
- Los graduados debían pertenecer a la cohorte 2018-2022 de la carrera de farmacia, estos debían ser graduados que iniciaron la carrera en UML por convenio con la hoy cancelada Universidad de Occidente.
- Los empleadores debían ser contratantes directos de los graduados.
Teniendo en cuenta que las técnicas investigativas son la esencia para recopilar información y que estos deben estar en concordancia directa con los objetivos de investigación (Rodríguez, 2007; Hernández et al, 2010), y que deben estar en correspondencia con lo señalado por Latorre (2003) el cual expresa: “El investigador ha de valorar que las técnicas que utiliza satisfagan las necesidades que el tema o problema de investigación plantea, y que sean eficaces para cubrir los objetivos formulados” (pág. 54). Bajo este antecedente se utiliza la encuesta para la realización de este seguimiento a graduados.
La encuesta para los graduados fue de tipo cerrada, compuesta de 66 ítems en correspondencia con objetivos específicos del trabajo, utilizándose en su gran mayoría la escala Likert como parte de su estructura interna en la escala de medición. En cambio, la de los empleadores tuvo la particularidad de tener un apartado abierto, relevante para conocer las percepciones que tienen ellos con relación a los egresados de UML, estando compuesta por 33 ítems.
La validación de los instrumentos del ESG se realizó por medio de la evaluación de construcción y el contenido de la misma por parte de expertos investigadores, se contó con la validación del Dr. Meir Steinhart, quien es especialista en investigación de la Universidad de Haifa de Israel; y al Dr.Winston Joseph Zamora Díaz, quien tiene vasta experiencia en Métodos de Investigación y estudios de esta naturaleza. En segundo lugar, se llevó a cabo una prueba piloto de los instrumentos. Esta consiste en un procedimiento que se aplica como una estrategia fundamental de validación y confiabilidad (Hickman, Alarcón, Cabrera y Torres, 2016).
Para confiabilidad se procedió a hacer uso del software especializado Statistical Product and Service Solutions (SPSS) versión 26, el cual, a través del cálculo del coeficiente de alfa de Cronbach, se pudo estimar la fiabilidad de la consistencia interna del instrumento. La medida de la fiabilidad mediante el alfa de Cronbach asume que los ítems (medidos en escala tipo Likert) miden un mismo constructo y que están altamente correlacionados (Welch & Comer, 1988). El valor obtenido fue de 0.903, siendo un valor excelente que refleja la confiabilidad de los instrumentos de investigación. Se planificó el análisis descriptivo con el uso de gráficos estadísticos y tablas cruzadas, se usó un análisis no paramétrico con pruebas de chi-cuadrada y la prueba U de Mann- Whitney para las pruebas de hipótesis del estudio. Para la parte cualitativa, se utilizó el análisis de códigos línea a línea, para probar la hipótesis cualitativa existente.
3. Resultados y discusión
Al tener la información proveniente de los instrumentos investigativos, agruparlos en un software estadístico y procesarlos en una base de datos, se presenta a continuación una descripción detallada y analítica de los principales resultados de los mismos.
El grupo étnico más grande es el de los mestizos de la Costa Caribe, que constituyen el 49% de los graduados (ver figura 1). Esto sugiere que esta etnia es la más representada en el grupo de egresados y teniendo una mayor presencia en la región o institución de la que provienen estos datos. La presencia de varios grupos étnicos (Chorotega, Creole, Matagalpa, Rama) muestra una diversidad significativa entre los graduados. Aunque los mestizos de la Costa Caribe y de la Región Central y Pacífico suman el 64%, el 36% restante está compuesto por una variedad de otros grupos étnicos.
Figura 1: Etnia del graduado. Fuente: Encuesta aplicada a los graduados.
La mayor parte de los graduados de farmacia que participaron en el estudio laboran en el sector privado, solamente un 20 % laboran entre el sector público y otro rubro laboral (ver figura 2). Ciertamente, estos datos indican que no todos están trabajando, perteneciendo al sector desempleado un 9% de ellos, lo que evidencia la realidad de estos graduados de la carrera de Farmacia.
Figura 2: Tipo de institución que labora el graduado. Fuente: Encuesta aplicada a los graduados.
En cuanto al grado de satisfacción de los egresados con las competencias generales y específicas adquiridas en UML se utilizó la prueba no paramétrica de chi-cuadrado (ver tabla 1).
Tabla 1: Prueba de hipótesis Chi cuadrado. Fuente: Análisis de datos en SPSS V.26.
La tabla 1 muestra un p-valor de 0.173, que es mayor que 0.05, por lo tanto, existe evidencia estadística para aceptar la hipótesis nula de que el grado de satisfacción de los graduados con respecto a la adquisición de competencias genéricas y específicas es igual del hecho de que éste trabaje o no. Lo importante de esta información radica en el hecho de que las opiniones de los graduados ya sean que estén laborando o no, son positivas con relación a las competencias que adquirieron durante su vida académica en esta casa de estudios superiores.
Para valorar la heterogeneidad de las opiniones de los graduados en la carrera de Farmacia de UML, se usó la prueba de U de Mann- Whitney que trabaja con las medianas.
La tabla 2, muestra un p valor de 0.443 que es mayor que el 5%, lo que indica estadísticamente que se acepta la hipótesis nula de que no existen diferencias entre las valoraciones de los estudiantes con relación a la satisfacción que tienen al haber estudiado en UML.
Tabla 2: Prueba de hipótesis UMW. Fuente: Análisis de datos en SPSS V.26.
Esto se refleja nuevamente en el análisis detallado en la tabla 3 y 4, en donde estadísticamente ya sean graduados del sexo masculino o femenino, la reputación que posee la UML en base a las competencias adquiridas y su enseñanza en los 5 años de estudios es suficiente desde su percepción. La mediana con valor 1 según codificación en SPSS, implica que los egresados se sienten suficientemente satisfechos con lo que la universidad realizó con ellos en materia educativa.
Tabla 3: Contrastes de hipótesis. Fuente: Análisis de datos en SPSS V.26.
Tabla 4: Prueba de medianas para muestras independientes. Fuente: Análisis de datos en SPSS V.26.
En base a las opiniones de los empleadores que se lograron obtener, se ha logrado reunir dicha información para probar la tercera hipótesis de tipo cualitativa. Para ello, se ha usado un análisis línea a línea. Este tipo de análisis en investigación cualitativa permitió examinar las opiniones de los empleadores al revisar las preguntas abiertas de la encuesta; identificando y codificando conceptos, temas y patrones. Este proceso ayudó a comprender profundamente el significado y la importancia de los datos recopilados y probar la hipótesis cualitativa (ver figura 3).
Figura 3: Confirmación por parte de empleadores con respecto a seguir contratando profesionales graduados de UML. Fuente: Entrevista a empleadores.
La contratación de graduados universitarios con competencias en farmacia mejora la calidad de la atención al paciente, optimiza procesos internos y contribuye a la innovación y cumplimiento normativo. La conducta de honestidad, responsabilidad, demostración de competencias, ética y amabilidad con los usuarios hace que los empleadores sigan contratando egresados de UML.
Estas valoraciones positivas de los empleadores confirman la hipótesis cualitativa del estudio, demostrando una opinión favorable sobre los graduados de la Universidad Martín Lutero en relación a su desempeño laboral.
4. Conclusiones
El ESG ofreció un panorama importante que relaciona el papel de la universidad en el futuro de los graduados, un ejemplo de ellos es que el 76 % de los graduados en la carrera de farmacia se encuentra laborando, muchos de ellos dilataron menos de un año para conseguir empleo según su perfil académico. A pesar de que algunos graduados no están laborando en el perfil académico propio de su carrera, estos han emprendido microempresas en sectores comerciales. Este aspecto certifica la relevancia que UML pone al aspecto innovador y emprendedor de sus estudiantes desde su currículo, hasta la enseñanza misma en las diferentes asignaturas de la carrera.
Los graduados se sienten agradecidos con la universidad que los formó, más del 80% mantienen reconocimiento positivo por el esmero que le dio la UML en sus años que duró la carrera. Existen competencias adquiridas que según los graduados sobresalen, tal es el caso de capacidades de comunicación, organizativas, creatividad, trabajo en equipo y la de resolver problemas. Es relevante recalcar que las competencias tecnológicas, investigativas, y escritas tienen un grado menor de adquisición con respecto a las anteriores, esta realidad los graduados la manifiestan en sus valoraciones personales hechas en este estudio.
La parte descriptiva indicó en forma estadística que los graduados se sienten satisfechos con las competencias adquiridas en UML, ya sean generales o específicas, teniendo un acumulado que oscilaba entre el 80-90% de valoración positiva. Resultará relevante a futuro, indagar los aspectos o situaciones concretas a mejorar para subir las valoraciones positivas a más del 90%. Aspectos como la infraestructura deben mejorarse según datos descriptivos dados a conocer por los graduados, la implementación de prácticas recurrentes en la carrera es otro aspecto a tener en cuenta en transformaciones curriculares y pedagógicas que pueda realizar la universidad. Aunque los docentes están bien valorados, se deben retomar aquellas minorías que indican que hay inconvenientes y que ameritan conocer a profundidad lo que pasa para darle soluciones pertinentes.
El análisis bivariado realizado logró comprobar estadísticamente que el grado de satisfacción de los graduados con respecto a la adquisición de competencias genéricas y específicas es igual con relación al hecho de que éste trabaje o no. Este aspecto coincide con la tendencia reflejada en el análisis descriptivo por competencias generales y específicas.
De igual forma, tanto la prueba no paramétrica de Chi cuadrado, como la de U de Mann- Whitney permiten aceptar la hipótesis de que las opiniones de los graduados son iguales con relación a la satisfacción que tienen al haber estudiado en UML. Estadísticamente ya sean egresados del sexo masculino o femenino, la reputación que posee la UML en base a las competencias adquiridas y su enseñanza en los 5 años de estudios es suficiente desde la percepción del graduado.
Los empleadores buscan graduados con competencias específicas como vacunar y poner suero a los pacientes, aspecto relevante para ellos debido a la atención integral que bridarían a sus usuarios, valor agregado que de seguro notarían las personas que visitan la farmacia. La formación continua desde la opinión de los empleadores, no solo mejora la calidad del servicio farmacéutico, sino que también contribuye a la salud y bienestar de la comunidad, el cumplimiento normativo y el desarrollo profesional de los individuos en el campo farmacéutico.
La implementación de nuevas tecnologías, como los sistemas de gestión farmacéutica, requiere un conocimiento actualizado. Las capacitaciones en estas áreas aseguran que los profesionales puedan utilizar estas herramientas de manera efectiva, mejorando la eficiencia y la calidad del servicio para los usuarios, aspecto que se debe tener en cuenta según valoraciones de los empleadores.
La contratación de graduados universitarios con competencias en farmacia no solo mejora la calidad de la atención al paciente, sino que también optimiza los procesos internos y contribuye a la innovación y cumplimiento normativo en las instituciones de salud de Nicaragua. Por tal razón, los empleadores manifiestan que, por conductas de honestidad, responsabilidad, demostración de competencias, ética y amabilidad con los pacientes seguirían contratando egresados de UML. Con estas opiniones se puede calificar como positivas las valoraciones de los empleadores con relación a los egresados que salen de la Universidad Martín Lutero, ya que los empleadores tienen una opinión positiva sobre los graduados en la carrera de Farmacia con relación a su desempeño laboral.
Los empleadores que participaron en este estudio, indican que se debe fortalecer a los graduados con capacitaciones en materia tecnológica, tal es el caso de Excel avanzado y uso de software en el área de farmacia. La contratación de graduados universitarios con competencias en farmacia según los empleadores, mejoran la calidad de la atención al paciente, optimiza procesos internos y contribuye a la innovación y cumplimiento normativo. La conducta de honestidad, responsabilidad, demostración de competencias, ética y amabilidad con los usuarios hace que los empleadores sigan contratando egresados de UML.
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